A Fundação Procon-SP reforça o alerta à população sobre tentativas de golpe praticadas por criminosos que utilizam indevidamente o nome da instituição para enganar consumidores e fornecedores por meio de e-mails, mensagens de texto, aplicativos de conversa e redes sociais.
As abordagens costumam conter links para supostos processos, relatórios, notificações, promessas de indenizações, cashback, prêmios ou outras vantagens, além de solicitações de dados pessoais e bancários. Em alguns casos, as mensagens informam falsas pendências em nome do consumidor ou da empresa, com o objetivo de induzir a vítima a clicar em links fraudulentos.
O Procon-SP informa que:
- Todas as comunicações oficiais por e-mail utilizam exclusivamente o domínio @procon.sp.gov.br;
- As interações virtuais são realizadas apenas pelos canais oficiais da instituição;
- Todos os serviços prestados pelo Procon-SP são gratuitos;
- O órgão não solicita informações bancárias, pagamentos ou transferências para atendimento ao consumidor.
A orientação é que consumidores e fornecedores não cliquem em links suspeitos, não compartilhem dados pessoais ou bancários e verifiquem sempre a autenticidade das comunicações recebidas. Em caso de dúvida, o contato deve ser feito exclusivamente pelos canais oficiais do Procon-SP.
Caso receba uma mensagem suspeita em nome da instituição, a recomendação é interromper qualquer interação e registrar um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil.
O Procon-SP mantém em seu portal uma página permanente com orientações para identificação de golpes e informações sobre seus canais oficiais de atendimento, reforçando seu compromisso com a proteção dos consumidores e a prevenção de fraudes.
